Politique de remboursement : comment la demander, et ce qui se passe ensuite

Cette traduction est fournie pour plus de clarté. Seul le texte anglais fait foi : cecopdf.com/refunds.

Dernière révision : 25 septembre 2026

Faire une demande

Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant un achat. Faites-le depuis l'application : ouvrez votre compte, puis Remboursements, choisissez l'achat et expliquez ce qui s'est passé. Un document acheté sans être connecté peut aussi être remboursé, depuis le navigateur qui l'a acheté. Vous pouvez aussi écrire à admin@cecopdf.com en indiquant la date de l'achat et ce qui n'a pas fonctionné.

Nous examinons personnellement chaque demande et répondons sous 3 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont reversés sur votre moyen de paiement d'origine via Paddle et retirent ce que l'achat vous avait apporté.

Abonnements

Un abonnement peut être résilié à tout moment depuis votre compte. Plus rien n'est facturé ensuite, et la formule court jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Limites

Une seule demande ouverte par achat, et au plus 3 demandes par compte sur 30 jours. Les crédits qui vous ont été offerts plutôt qu'achetés ne correspondent à aucun paiement : il n'y a donc rien à rembourser.

Paddle

Les paiements sont encaissés par Paddle.com Market Ltd, le vendeur en titre, et un remboursement approuvé est reversé par Paddle. La politique de remboursement de Paddle s'applique également, et rien ici ne porte atteinte à vos droits légaux.